Política de devoluciones, cancelaciones y garantía
Devoluciones
Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 15 (quince) días corridos desde la fecha de compra.
Arrepentimiento de compra (una vez recibido el producto)
En caso de arrepentimiento:
El reintegro del dinero se realizará a través de la misma plataforma de pago utilizada en la compra.
La devolución del dinero se efectuará una vez recibido el producto y verificado su estado.
El producto debe estar completo, sin uso, en perfecto estado, sin dobleces y con su packaging original sin faltantes.
El costo de envío de la devolución será a cargo del comprador.
Producto incorrecto
En caso de haber recibido un producto diferente al solicitado:
El reintegro del dinero se realizará a través de la misma plataforma de pago utilizada en la compra.
La devolución del dinero se efectuará una vez recibido el producto y verificado su estado.
El producto debe estar completo, sin uso, en perfecto estado y con su packaging original sin faltantes.
El costo de envío será bonificado.
Cancelación de compra
Si el pedido aún no fue despachado, la compra puede ser cancelada y el dinero será reintegrado a través del mismo medio de pago utilizado.
Garantía
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, comunicate dentro de los 15 (quince) días de recibido a:
Se evaluará el caso y, de corresponder, se procederá al reintegro del dinero o reemplazo del producto.
El reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado.
El producto no debe presentar faltantes.
El costo de envío será bonificado en casos aprobados por garantía.
Exclusión de garantía – Cuerdas en sistemas headless
Quedan expresamente excluidas de la garantía las cuerdas utilizadas en instrumentos equipados con sistemas headless con sujeción por prisionero (string clamp system).
Debido a la naturaleza de este sistema, que implica la fijación de la cuerda mediante presión mecánica (tornillo prisionero), las cuerdas pueden sufrir desgaste, deformación o rotura como consecuencia del uso normal, instalación o ajuste.
La garantía no cubre daños derivados de:
Ajuste excesivo o incorrecto del tornillo de sujeción
Reutilización de cuerdas previamente instaladas
Uso de cuerdas incompatibles
Se recomienda utilizar cuerdas nuevas en cada instalación y realizar el ajuste conforme a las especificaciones del sistema.
Exclusión de garantía – Uso de escalas no correspondientes
Quedan expresamente excluidas de la garantía las cuerdas utilizadas en instrumentos cuya escala no corresponda a la especificada para el producto.
El uso de cuerdas en escalas incompatibles no se considera un uso correcto y puede derivar en afinación inestable, pérdida de rendimiento o rotura prematura.
La garantía no cubre daños derivados de:
Se recomienda utilizar las cuerdas únicamente en instrumentos compatibles con la escala indicada.
Contacto
Para más información o consultas, podés comunicarte a:
[email protected]
